Pénzügyi munkatárs felmérő kérdések Lépés 1 / 17 5% Név(Kötelező) Vezetéknév Keresztnév Email(Kötelező) 1. Milyen formai követelményei vannak egy üzleti e-mailnek?(Kötelező) 2. Pénzügyi kérdésekkel kapcsolatosan munkád során telefonon keresztül is kapcsolatba kerülsz az ügyfelekkel, érdeklődőkkel, akiknek fogadod a megkereséseit, illetőleg tájékoztatást, információkat adsz az őket érintő kérdésekben. Mutasd be a telefonos kommunikáció jellemzőit, sajátosságait, vázold fel a telefonos kommunikáció folyamatát. (röviden)(Kötelező) 3. Határozd meg a konfliktus fogalmát, mutasd be a konfliktusok fajtáit! Sorolj fel néhány forrást kiváltó okot, amely a konfliktusok kialakulásához vezethet az ügyfelekkel való kommunikáció és munkavégzés során.(Kötelező) 4. Egy szervezet imázsát részben azon keresztül ítélik meg, hogy milyen a kommunikációja az ügyfelek irányába. Ezért az ott dolgozó személyeknek tisztában kell lenniük az alapvető udvariassági formákkal, illemszabályokkal, azok tudatos alkalmazása elengedhetetlenül fontos. Határozd meg a viselkedéskultúra alapfogalmait: illem, etikett, protokoll, etika. (röviden)(Kötelező) 5. Hány éves tapasztalattal rendelkezel pénzügyi területen?(Kötelező)6. Van-e tapasztalatod bankkártyás tranzakciók és utalások adminisztrálásában? Ha igen, milyen bankkártyás elfogadóhelyekkel dolgoztál? (Pl. OTP, Unicredit, Barion, Stripe, PaPal, stb...)(Kötelező) 7. Mi volt a legnagyobb terhelés, amivel eddig szembesültél, és hogyan kezelted?(Kötelező) 8. Hogyan szoktad szervezni és kezelni a napi feladataidat?(Kötelező) 9. Milyen nagyobb kihívásokkal találkoztál eddigi munkád során, és hogyan oldottad meg azokat?(Kötelező) 10. Hogyan kezeled a sürgős helyzeteket vagy váratlan kihívásokat?(Kötelező) 11. Van-e tapasztalatod CRM rendszer használatban, ha ilyen milyen CRM rendszert, rendszereket ismersz?(Kötelező)12. Van-e tapasztalod online felületek kezelésében és webáruházakban történő rendelések leadásában?(Kötelező) 13. Milyen szinten értesz Outlookhoz, Excelhez és Wordhöz? Sorod fel milyen képleteket ismersz és miket használtál a munkád során.(Kötelező) 14. Foglalkoztál-e iratok rendezésével, milyen elv alapján rendeznéd a céges iratokat, hogyan valósítanád meg?(Kötelező) 15. Használtál-e internet banki felületet, ha igen melyik banknak a felületét használtad?(Kötelező) 16. Foglalkoztál-e szerződések nyilvántartásával, milyen elv szerint rendezted a szerződéseket?(Kötelező) 17. Tárgyi eszközök nyilvántartásával foglalkoztál-e?(Kötelező) Igen Nem 18. A munkavégzés során mennyire tartod magad precíznek, pontosnak?(Kötelező)12345
